凯马K6货车保修期内发动机异响，厂家称使用不当不予三包服务

这确实是一个棘手的问题，涉及到《中华人民共和国消费者权益保护法》以及汽车“三包”规定。厂家以“使用不当”为由拒绝在三包期内免费保修发动机异响，您需要了解相关法规并收集证据来维护自己的权益。
以下是您可以考虑的步骤和理由：
1. "明确“三包”规定：" 《汽车三包凭证》和《汽车产品责任保险凭证》是您购买车辆时应当获得的文件。仔细阅读其中的条款，特别是关于免费保修（“三包”）的范围、期限和责任界定。 发动机作为汽车的核心总成，通常属于“三包”范围内的关键部件。在“三包”有效期内（通常为3年或6万公里，以先到为准），出现影响安全或正常使用的故障，厂家应承担免费修理责任。 “三包”规定通常会区分是“非因用户原因”还是“因用户原因”（如使用不当、改装、未按保养要求等）造成的故障。厂家需要承担举证责任，证明故障是由用户原因造成的。
2. "与厂家沟通并要求提供依据：" "要求厂家书面说明：" 要求厂家提供正式的书面文件，明确说明他们认为“使用不当”的具体理由，以及判定依据。例如，是超载、违规驾驶、未按时保养、使用了劣质油品等？他们需要拿出证据（

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齐鲁网·闪电新闻5月15日讯 潍坊市民尹先生近日反映，家里做生意需要运货，去年买了一辆凯马K6小货车，但是没开几个月，车辆发动机的动静就有点不正常了。

2020年8月份，尹先生花了5万多块钱购买了一辆凯马K6货车，用来运送装修材料。但是前段时间，车辆在行驶过程中却出现了问题，发动机响声一阵一阵的，有时声音很大，还有点震动。

发现问题之后，尹先生赶忙把车开到了凯马汽车指定售后服务站进行检测。维修人员说车发动机里进了灰尘，维修需要五六千元，需要尹先生自己掏钱。

尹先生表示，这辆车刚买了不到一年，没出保修期就要自费维修让他无法接受。为了弄清楚事情的原因，记者向潍坊市临朐县凯马汽车经销商处咨询。

凯马汽车潍坊高晟总经销工作人员袁先生说，车辆经服务站检测，是拉了缸。造成拉缸的原因是尹先生用车主要是拉一些石膏粉，飞尘太多吸进发动机了。

据了解，拉缸是由于发动机的活塞，在做工时因为各种原因，导致缸壁位置有刮伤痕迹，活塞与气缸壁摩擦时丧失密封性，从而导致气缸压缩压力降低。在这种情况下，发动机便会产生异响，严重时会导致发动机不能正常工作甚至熄火。

针对尹先生的车出现的问题，凯马汽车潍坊高晟总经销处和维修站给出的答复是，因为尹先生使用不当造成车辆损坏，所以不能通过三包免费维修。

尹先生告诉记者，他之前开的车也是运送装修材料，但是并没有出现这种故障，所以他认为是车辆本身的质量问题。

凯马工作人员又提出，车辆定期保养、维护期限要按照《产品使用说明书》规定执行，如果没有定期进行保养，出现相关故障是由尹先生自理。

随后，尹先生到之前保养的服务站调取了两次保养记录，证实自己一直是按时保养的。

看到尹先生提供的保养记录，工作人员表示他们无法判断是否符合三包条件，具体还要以厂家答复为准。随后，记者电话联系了凯马汽车全国客服。第二天，记者接到了凯马厂家客服的回复，对方表示维修工人经过检查，车辆不属于质量故障不予三包。

针对这件事，记者也咨询了律师。

律师王化冰说：“依据汽车三包规定第十八条，在家用汽车保修期内，家用汽车出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理。目前4S店（厂家）以消费者使用不当，造成车辆损坏拒绝提供三包，双方可以就故障原因进行第三方鉴定，以确定谁来承担维修责任”