消委会曝光,代驾行业收费不透明，霸王条款泛滥调查在行动！

这是一个关于消费者保护组织（如消委会）针对代驾行业进行专项调查的常见主题。这类调查通常会聚焦于以下几个方面：
"调查核心发现可能包括："
1. "收费不透明 (Fees Not Transparent):" "价格误导：" 部分平台或代驾司机在接单前可能不会明确告知所有费用明细，如基础服务费、里程费、等待费、夜间加价、异地调价等。消费者往往在支付时才发现额外收费。 "动态定价混乱：" 动态定价机制缺乏清晰解释，价格波动大，消费者难以预估最终费用。 "优惠活动复杂：" 优惠券、折扣、会员权益等规则复杂，使用条件苛刻，有时甚至与实际需求不符，导致优惠难以兑现。 "发票问题：" 提供发票不规范，或发票项目与实际服务不符，影响消费者维权。
2. "存在大量“霸王条款” (Presence of "Unfair Terms"):" "格式条款限制：" 平台服务协议中可能包含限制消费者权利、免除自身责任或加重消费者义务的条款。例如： 限制投诉或设置过高的投诉门槛。 对轻微服务瑕疵（如到达时间略晚）进行高额扣款或罚款。 不合理的派单机制导致服务体验差，平台

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近日

广西消费者权益保护委员会发布

广西代驾行业消费调查报告

曝光

代驾服务行业存在的诸多问题

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调查基本情况

2024年10月至12月，广西消委会对滴滴代驾、花小猪代驾、哈啰代驾、e代驾、洪师傅代驾、时代驾、微代驾、九州代驾、百度地图、高德地图等10个平台及临时代驾情况开展消费调查，对代驾平台的响应速度、售后服务、服务协议等方面进行分析对比。

调查结果

六成车主酒后选择代驾

对代驾满意度一般

调查结果显示，47.8%的广西消费者使用过代驾服务，六成消费者选择代驾服务的原因是酒后代驾，消费者更关注代驾平台的服务专业性、接单速度、费用合理性。