老款XC60双离合变速箱频现故障,车主失望,沃尔沃信誉受质疑
您提到的关于老款沃尔沃XC60双离合变速箱(DCT)存在质量问题,导致部分车主表达不满甚至“不再相信”沃尔沃的情况,这确实是过去几年里在汽车论坛、社交媒体以及一些消费者报道中反复出现的讨论焦点。
以下是一些关于这个问题的背景和关键点:
1. "问题表现":一些老款XC60(主要指2013款至2016/2017款左右的部分批次)搭载的DCT变速箱被报告存在一系列问题,例如:
"顿挫、异响":在加速、减速或换挡时感觉不顺畅,有明显的顿挫感或发出不正常的噪音。
"换挡冲击":换挡时感觉生硬、有冲击力。
"变速箱故障":出现无法换挡、变速箱保护模式启动、甚至变速箱彻底损坏等严重故障。
"维修成本高":变速箱维修或更换的费用相对较高,让车主感到不划算。
2. "原因分析":
"设计或匹配问题":部分车主和维修专家猜测可能与变速箱本身的设计、与发动机的匹配调校有关。
"软件问题":变速箱控制单元(TCU)的软件逻辑也可能存在缺陷,需要通过软件更新来尝试解决。
"执行元件故障":变速箱内部的离合器片、压盘、液力变矩器等机械
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前不久的重庆车展上,沃尔沃展台车主维权事件闹得沸沸扬扬,问题的症结就在于老款XC60上搭载的双离合变速箱频繁出现变速箱性能低、失速等现象,汽车天涯也采访到了几位车主,了解具体原因。

喇先生:投诉无门
上海的喇先生在2011年底购买了进口沃尔沃XC60 T5车型,去年9月份车辆出现了突然失去动力、仪表盘出现“变速箱性能低”的现象,“当时不知道怎么回事,因为之前车辆一切都正常”,4S店检测后告知他需要更换变速箱。喇先生查询后发现,网上同样的问题很多,他认为是车辆本身的原因,但4S店予以否认,“我们维权群里有900多人,这款车在中国市场保有量并不大,为什么会出现这么多相同故障”。
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喇先生告诉汽车天涯,他的车在高速上出现过很多次这样的问题,“突然就没了动力,毫无征兆,真的很危险”,去年底4S店通知他厂家有一个7年16万公里的保修政策,并约好年后零件到店后维修。但过了年直到现在喇先生都没有接到通知,“我现在也不想找4S店了,我们群里有车友前后换了4个变速箱,但还是不能消除故障,时间长的可以正常开1年多,短的2-3个月又出现问题”。

前不久的重庆车展维权事件喇先生也在现场,车主们要求厂家出台解决方案,置换或者延保,但都被厂家拒绝了。
薛女士:我不再相信沃尔沃了
西安的薛女士在2012年1月份购买了进口沃尔沃XC60 T5车型,去年4月份车辆突然失去动力,仪表盘显示变速箱性能低,事发时薛女士车后跟着一辆大型渣土车,几乎是贴着她的车后保险杠停下。“真的很危险,当时孩子还在车上,直到现在他都不敢坐我的车”。

薛女士去4S店检测车辆,路上车又发生了两次失速现象,检测后薛女士被告知需要更换变速箱,而关于为什么会出现这样的故障,维修能不能保证消除,4S店没有给出正面的解释,且更换的零件是非原厂的交换件,所以薛女士没有同意维修。
薛女士告诉汽车天涯,她的车才7万公里,没有出过任何事故,4S店也承认车辆故障与其他的操作无关,解释不清故障原因让她非常不理解。“更可怕的是毫无征兆的出问题,我没办法去提前预判”。

薛女士向相关部门投诉之后,4S店同意免费更换离合器和传感器,但维修一个星期后又出现失速,就这样薛女士的车一直反反复复出现同样的问题,“车已经不开了,不敢冒这么大的风险。”

薛女士强调,希望沃尔沃能够告诉她车辆故障的具体原因、如何解决,目前她已经见过很多出现类似问题的车辆,都没有得到解决,“当时买沃尔沃是因为接送孩子,看中了沃尔沃的安全性,但现在我真的很失望”,薛女士坦言看到沃尔沃对质量问题的处理方式,让她失去了信心。
沃尔沃双离合问题有多普遍?
老款进口沃尔沃XC60的变速箱问题由来已久,早在2014年就已经出现比较多的车主投诉,集中在2011-2015款车型上,其搭载的6速湿式双离合变速箱由沃尔沃和福特联合研发,老款的S60上也使用过,从沃尔沃亚太生产沃尔沃XC60以来就已经放弃使用这款双离合,改用更稳定的AT变速箱,但老车主的问题一直没有得到解决。


目前,在汽车投诉网、车质网等第三方投诉平台上,关于沃尔沃XC60变速箱问题的集体投诉非常多,而且大多数都停滞在厂家处理或信息审核阶段,没有得到解决。就此问题,汽车天涯致电了沃尔沃官方客服,但客服表示只能记录反馈,没有相关信息可以回应。
总结
沃尔沃一直以来以安全性著称,这次的老款进口沃尔沃XC60的变速箱问题显然破坏了其安全性的口碑,砸了自己的金字招牌,而沃尔沃面对质量缺陷的处理态度也让消费者心寒,希望沃尔沃不要忘记自己的初心,正面面对此次双离合变速箱的问题,给广大车主一个满意的答复。
关于老款进口沃尔沃XC60双离合变速箱问题,汽车天涯也将继续关注。
注:以上车主投诉信息来源于汽车投诉网。