2024年315晚会燃油车质量盘点,你家爱车是否名列榜单？

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3月15日晚上八点零七分，客厅的电视里，那个我再熟悉不过的品牌标志，伴随着主持人冰冷的声音，像一把淬了毒的匕首，狠狠扎进了我们一家三口平静的生活。妻子周晴手里的苹果“啪”地一声掉在地上，滚到我脚边。那一刻，整个世界都安静了，只剩下我和妻子越来越急促的呼吸声，以及我们那辆停在楼下，刚满一年的“梦想之车”，在想象中轰然倒塌的声音。

“变速箱严重顿挫、行驶中动力突然中断……涉及车型，XX品牌，2023款风驰系列……”主持人的每一个字，都像一颗钉子，钉进我的心脏。风驰系列，正是我们那辆车的型号。那辆我和周晴省吃俭用三年，掏空了所有积蓄，又背上了五年车贷才换来的，我们家的第二辆车，也是我们引以为傲的“家庭新成员”。

“上……上榜了？”周晴的声音带着一丝不易察觉的颤抖，她没有去看电视，而是死死地盯着我，仿佛想从我脸上找到一丝否定的答案。

我喉咙发干，艰难地咽了口唾沫，试图用最平静的语气说：“别慌，先看看具体是什么问题。电视上说的可能只是个例，不一定我们这辆就有。”

我的理智在告诉我，要冷静，要分析，不能自乱阵脚。但我的手心已经开始冒汗，后背一阵阵发凉。我能感觉到，周晴看我的眼神，从最初的震惊，慢慢变成了失望，甚至带着一丝责备。

“个例？动力中断还叫个例？这是要人命的！”她终于爆发了，声音尖利起来，“当初买车的时候我是怎么跟你说的？我说买个稳妥点的老牌子，你非不听！非要买这个什么新势力，说什么设计好看，智能！现在好了，智能到能自动把我们一家三口送上西天！”

她的话像鞭子一样抽在我身上。我无力反驳，因为当初确实是我力排众议，选择了这款车。我记得那天，我开着新车从4S店出来，阳光正好，车里的皮质座椅散发着好闻的味道。五岁的儿子在后座的安全座椅里兴奋地唱歌，周晴坐在副驾，脸上是久违的轻松笑容。她说：“老公，以后周末我们就能带乐乐去更远的地方玩了。”

那一刻，我觉得自己是全世界最成功的男人。我靠自己的努力，给了家人更好的生活。这辆车，不仅仅是一个代步工具，它承载着我们对未来的所有美好期盼。我们给它取名叫“大白”，儿子每天下楼都要跟“大白”打招呼。车里挂着我们一家三口的照片，后视镜上系着周晴求来的平安符。

可现在，这个“家庭成员”，这个“梦想之车”，成了一个随时可能爆炸的定时炸弹。

“你说话啊！哑巴了？”周晴见我沉默，更加激动，“当初你是怎么跟我保证的？你说你查了无数资料，看了无数测评，说这款车是同级别里最安全的！这就是你说的安全？”

“我……”我张了张嘴，却发现任何解释都显得苍白无力。是的，我做了功课，但显然，我被那些光鲜的营销和看似专业的测评给骗了。我像一个自作聪明的傻瓜，亲手把家人置于险境。巨大的内疚和自责，像潮水一样将我淹没。

“现在说这些还有什么用？”我压抑着内心的烦躁，尽量让自己的声音听起来沉稳，“现在最重要的是解决问题。明天我就去4S店问清楚情况，看厂家有什么说法。”

“问？有什么好问的？人家都上315了，还能有什么好话？退车！必须退车！”周晴的态度很坚决。

“退车哪有那么容易，”我叹了口气，试图跟她讲道理，“车已经开了一年，各种费用都交了，现在退，损失太大了。要符合退车条件，得有证据证明我们的车确实存在他们说的那些问题。”

“还要什么证据？电视上都播了！全国人民都看到了！”

“电视是电视，我们是我们的车。你得理解，走法律程序或者跟他们交涉，都需要凭证。”我耐着性子解释，感觉自己像个蹩脚的律师。

“我不管！我只要我们一家人平平安安！这车我明天开始绝对不坐了！乐乐也别想坐！你要开你自己开去！”周晴说完，一把抱起还在旁边发愣的儿子，转身进了卧室，“砰”地一声关上了门。

客厅里只剩下我一个人，电视里315晚会还在继续，曝光着各行各业的消费陷阱。可我一个字也听不进去了。我的脑子里，全是那句“行驶中动力突然中断”。

去年夏天，我带着老婆孩子去邻市的游乐园，在高速上，车子确实有过一次莫名其妙的“闯动”，像是被人从后面踹了一脚，然后动力衔接不上，转速上去了速度却没提起来。当时我以为是操作问题，或者只是偶发的小毛病，并没放在心上。现在想来，冷汗瞬间湿透了我的衬衫。如果那次不是在车辆稀少的路段，如果当时后面跟着一辆大货车……我不敢再想下去。

那一夜，我彻夜未眠。周晴在卧室里，我能隐约听到她压抑的哭声。我知道她在害怕，也在怨我。我坐在客厅的沙发上，一支接一支地抽烟，烟灰缸很快就满了。我一遍遍地回想买车时的情景，回想那些销售顾问热情洋溢的笑脸，回想他们信誓旦旦的承诺。我觉得自己像个笑话。我们这样的普通工薪家庭，买一辆二十多万的车，几乎是把未来几年的生活品质都赌了上去。我们赌它能带来便利，带来快乐，带来安全，结果却赌来了一个巨大的安全隐患和无尽的烦恼。

第二天一早，我顶着两个黑眼圈，没吃早饭就开车去了4S店。曾经让我觉得高端大气的玻璃展厅，此刻看起来却像一个巨大的骗局舞台。讽刺的是，门口还挂着“客户至上，服务第一”的横幅。

我到的时候，已经有好几个车主等在那里了，每个人脸上都写满了愤怒和焦虑。我们一交流，发现大家都是昨晚看了315晚会赶来的。

销售经理姓王，一个看起来很精明的三十多岁男人。他把我们让进一个小的会议室，脸上依然挂着职业性的微笑，但那微笑里，我读出了一丝敷衍和不耐烦。

“各位车主，大家的心情我非常理解。关于昨晚315晚会提到的问题，我们厂家已经高度重视，正在成立专项小组进行调查。请大家放心，我们品牌一向是以品质和安全著称的……”

“放屁！”一个脾气火爆的大哥直接拍了桌子，“都上央视了还在这儿说漂亮话！动力中断！你们知不知道这是什么概念？这是谋杀！”

王经理的笑容僵了一下，但很快又恢复了：“这位大哥您别激动。晚会提到的情况，我们需要核实。每一辆车的具体状况都不同，不能一概而论。如果您的车辆确实存在质量问题，我们一定会按照国家三包法规定，进行维修、更换或者退货处理。”

他的话听起来滴水不漏，但核心意思就是：拖。

“怎么核实？我的车上个月在高速上就差点趴窝！当时你们的维修师傅检查了半天，说系统正常，刷一下软件就好了。现在看来，你们早就知道有问题，就是在糊弄我们！”另一个女车主尖声说道。

我心里一沉，这和我的经历何其相似。我拿出手机，翻出当时和维修顾问的聊天记录，递给王经理看：“王经理，我的车去年也有过类似情况，当时也只是做了系统升级。现在看来，这根本不是小问题。”

王经理接过我的手机，草草看了一眼，便还给了我，语气依然不紧不慢：“先生，您这个情况我们记录下来。这样吧，各位先把车辆信息和问题描述登记一下，我们会尽快上报给厂家。厂家有了处理方案，我们第一时间通知各位。”

这就是他们的处理方式，登记，上报，等待。一个完美的闭环，把所有人都困在无尽的等待里。

“我们要退车！”有人喊道。

“对！退车！”大家立刻附和起来。

王经理推了推眼镜，慢条斯理地说：“各位，关于退车，三包法有明确规定。需要由第三方权威机构检测，证明车辆存在严重安全性能故障，并且经过两次维修仍未解决，才能符合退车条件。不是说大家想退就能退的。”

他这番话，像一盆冷水，浇灭了大部分人的火焰。第三方检测？谁有这个时间和精力去搞？就算搞了，能保证检测机构的公正性吗？我们这些普通人，怎么跟一个庞大的汽车厂商斗？

那一刻，我感到了深深的无力。我们就像一群待宰的羔羊，除了愤怒地吼叫几声，根本无力反抗。

我从4S店出来，感觉比进去时更加绝望。我没有直接回家，而是把车开到一个没人的河边，关掉引擎，静静地坐着。我看着方向盘上那个曾经让我骄傲的标志，如今只觉得无比刺眼。我一拳砸在方向盘上，喇叭发出一声沉闷的鸣叫，像是我压抑已久的呐喊。

为什么？为什么我们这些老老实实赚钱，本本分分生活的普通人，想要改善一下生活，却要付出如此沉重的代价？我们信任品牌，信任宣传，最后却发现自己只是他们财务报表上一个被牺牲的数字。

晚上回到家，周晴看到我疲惫的样子，没有再像昨天那样歇斯底里。她只是默默地给我端来一碗热汤，轻声问：“怎么样了？”

我把4S店的“太极拳”一五一十地告诉了她。她听完，眼圈又红了，但这次她没有哭，只是咬着嘴唇说：“他们就是欺负我们普通人不懂，没时间没精力跟他们耗。”

“是啊。”我喝了一口汤，胃里暖了一些，心里却依然冰冷。

“老公，”周晴忽然握住我的手，她的手有些凉，“我昨天……话说得重了点，你别往心里去。我知道你也是为了这个家好。”

我鼻子一酸，差点掉下泪来。我反手握住她的手，摇了摇头：“不，你说的对。是我太想当然了，太自以为是了。我应该更谨慎一点的。”

那一晚，我们没有再争吵。我们第一次如此心平气和地坐在一起，商量着接下来该怎么办。周晴不再坚持立刻退车，她也明白这不现实。我则意识到，单打独斗是没有出路的。

我在网上搜索相关信息，很快就找到了一个全国性的“风驰”车主维权群。群里有上千人，来自天南海北，但我们有着共同的身份——被“梦想之车”背叛的人。群里每天都有成百上千条信息，有人分享自己车辆出问题的视频，有人贴出和4S店交涉的录音，还有人整理了相关的法律条文。

在这里，我看到了各种各样的愤怒和无奈。有人因为动力中断出了事故，车毁了人也伤了；有人因为要跟厂家打官司，工作都辞了；还有人因为夫妻间为这事不停争吵，闹到了要离婚的地步。每一个案例，都像一把刀，割在我的心上。

我也把我遇到的情况发到了群里，立刻有很多人回复我。一个自称“老张”的群主加了我好友，他似乎是维权的组织者之一。他告诉我，厂家现在就是在用拖延战术，分化瓦解我们这些车主。唯一的办法，就是抱团取暖，集体行动，把事情闹大，引起舆论和监管部门的足够重视。

“兄弟，这不是你一个人的战斗。这是我们所有人的战斗。”老张在语音里对我说，他的声音沙哑但有力。

那一刻，我心里重新燃起了一丝希望。我不再是一个孤立无援的受害者，我身后，站着成千上万个和我一样的人。

我把加入维权群的事情告诉了周晴，她很支持。她说：“钱的损失是小事，关键是要让他们知道，我们不是好欺负的。我们得为自己，也为以后买车的人，争一口气。”

我看着妻子坚定的眼神，心中的愧疚和无力感被一种新的力量所取代。这场由315晚会点燃的风暴，摧毁了我们对一辆车的幻想，却也让我们夫妻俩的心，前所未有地贴近了。我们开始分工，我负责在群里跟进维权进展，收集证据，联系其他本地车主。周晴则负责整理资料，甚至开始自学消费者权益保护法。

我们把车停在车位上，再也没有开过。每天上下班，我们重新挤上了拥挤的地铁。儿子问我：“爸爸，我们为什么不开‘大白’了？”

我蹲下来，看着他清澈的眼睛，认真地告诉他：“‘大白’生病了，需要好好检查和治疗。在它完全康复之前，我们不能再麻烦它了，因为家人的安全才是最重要的，对不对？”

儿子似懂非懂地点了点头。

维权的路，漫长而艰难。我们联合了几十个本地车主，一起去4S店交涉过，去市场监督管理局投诉过。我们拉过横幅，也被保安驱赶过。厂家后来给出了一个所谓的“解决方案”，无非是延长变速箱保修期，并给予几千块钱的代金券。

这个方案，我们不能接受。我们想要的不是施舍，而是尊重和安全。我们想要的，是一个负责任的企业该有的态度。

故事写到这里，我们的维权还没有最终的结果。那辆曾经承载我们梦想的“大白”，依然静静地停在楼下，落满灰尘，像一座沉默的墓碑。我和周晴，也依然在为每天的生计奔波，为遥遥无期的维权耗费心神。

很多人问我，后悔吗？

我说，后悔。我后悔当初的选择，后悔自己的轻信。但我也庆幸，庆幸这次危机，让我看清了很多东西。它让我明白，再昂贵的物品，也比不过家人的平安。它也让我和妻子，在共同面对风雨的过程中，更加理解和信任彼此。我们的感情，没有被这场风波击垮，反而变得更加坚韧。

那场315晚会，像一场突如其来的地震，震碎了我的侥幸，也震醒了我的麻木。它让我明白，沉默和妥协，换不来尊重和公平。只有站起来，发出自己的声音，哪怕微弱，也是一种力量。

现在，每当我在路上看到和我们同款的车型，我都会忍不住多看两眼。我不知道车里坐着的是怎样的一家人，他们是否知道自己座驾的隐患，是否也和我们一样，在某个夜晚，因为电视里的一个曝光而心惊肉跳。

我只希望，我们的坚持，能让那个高高在上的汽车厂商，低下它傲慢的头颅。我更希望，未来的某一天，当我们的孩子长大，当他们也想为自己的家庭添置一辆车时，他们面对的，是一个更加透明、更加诚信、更加让人放心的消费环境。

而那辆停在楼下的车，无论最终的结局是退是留，它都将永远提醒我：生活的方向盘，必须牢牢掌握在自己手里。而家庭，永远是那个无论多大风浪，都值得我们拼尽全力去守护的，最终的港湾。