传祺GS4双离合变速箱集体故障引关注，传祺应对措施引热议！

关于广汽传祺GS4双离合变速箱（DCT）存在大面积质量问题的传闻，确实在一段时间内在汽车圈和车主社群中流传。这类问题通常涉及换挡顿挫、异响、抖动、故障灯亮起甚至无法换挡等，严重影响驾驶体验和安全性。
根据网络上的信息、车主论坛的讨论以及一些媒体的报道，当时广汽传祺方面处理这类问题的方式大致可以归纳为以下几点：
1. "官方承认与道歉"：面对广泛报道和车主维权，广汽传祺官方曾公开承认GS4的部分双离合变速箱存在质量问题，并向受到影响的车主表达了歉意。这通常发生在问题引发较大社会关注之后。 2. "提供维修方案"：官方会公布针对存在问题的变速箱的维修方案。这通常包括： "免费维修"：对于在保修期内（或特定政策规定的时间内）出现符合认定标准的变速箱故障，提供免费维修或更换服务。 "更换变速箱"：对于严重故障，可能直接更换新的变速箱。 "软件升级/参数调整"：有时问题可能与软件有关，通过OTA远程升级或调整变速箱控制单元的参数来尝试解决。 3. "建立沟通渠道"：设立专门的客服热线、线上平台或工作组，用于接收车主的反馈、登记问题车辆信息，并跟进处理进度。 4. "发布召回公告（可能性较低，但存在）"

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前不久，汽车天涯发布了一篇题为《传祺GS4大面积爆发变速箱异响、顿挫到底是怎么回事？》的调查文章，针对车主的投诉，报道了传祺GS4双离合变速箱质量问题，文章引起了很多投诉车主的积极反馈，向汽车天涯投诉反映的车主也越来越多，也吸引了一批水军前来“灭火”。

如上图所示，在多个平台的文章评论中，出现了大批维护传祺的留言，而且不同平台下的留言一字不差、整齐划一，其实这已经不是传祺水军第一次集体行动了，天涯君也是见怪不怪。但是在汽车天涯多次致电传祺官方后，官方依然没有给出明确回复，到底存不存在这样的问题，不置可否。很多车主反映，在多次投诉下，传祺被迫采取了安抚政策，比如延保、送保养等，但最后很多都没有兑现，更有车主反映315之前临时公关，不过答应的处理方案在315之后也没有兑现。

（部分车主留言截图）

实际上，传祺GS4变速箱质量问题从2016年开始已经大面积爆发，而在将近两年的时间内，传祺厂家对这样严重质量问题的处理态度很不明确，目前还有很多车主问题得不到解决，4S店推给厂家，厂家又拿不出解决方案，采取了逃避的“鸵鸟心理”。

汽车天涯认为，传祺GS4的确取得了不俗的销量成绩,造型、内饰设计也得到了消费者的认可，但在出现这样大面积的变速箱问题后，传祺在长达近两年的时间内不但没能从技术上解决问题，还在处理态度上一再暧昧，而且找水军来掩盖问题，回避问题，实在不是一个负责任的车企应有的表现。目前关于此事件的车主投诉还在继续 ，传祺到底将如何解决，汽车天涯还将继续关注。