跑了1000天突遭投诉，言语攻击背后另有隐情，他这样说...

这听起来确实挺让人沮丧和困惑的。连续跑了1000天，付出了这么多时间和努力，结果却收到了“言语攻击”的投诉，而且对方还声称有“另有原因”，这确实会让人感到不解和委屈。
面对这种情况，你可以尝试从以下几个方面来思考和应对：
1. "回顾一下最近的互动：" "具体是哪次？" 试着回忆一下最近几天或几周，有没有可能在不经意间说了什么话，或者语气、表情被对方误解了？有时候我们觉得无伤大雅的话，在别人看来可能就是攻击性的。 "对象是谁？" 这次投诉是来自你经常互动的人，还是陌生人？对方有什么样的性格和背景？这有助于判断投诉的可能动机。 "语境是什么？" 当时讨论的话题是什么？你说话的背景和情绪是怎样的？
2. "分析对方的说法“另有原因”：" "他/她具体指什么原因？" 如果可能的话，尝试了解这个“原因”是什么。是因为误解、个人情绪、历史积怨，还是其他？ "为什么选择用“言语攻击”来投诉？" 这是否是表达不满或发泄情绪的一种方式？或者他/她真的认为你的言语构成了攻击？
3. "评估你自己的言行：" "客观审视：" 尽量站在对方的角度想一想，你的某些表达或行为是否

相关内容：

朱师傅反映

他在宁波余姚开网约车

前阵子收到了平台的判罚

回想此前和乘客的对话

他感觉平台太严苛了

朱师傅：我是本地人，跑滴滴的话我将近算上今天应该是1000天了，自己肯干的话，反正每天能流水大概在350到400块钱左右。当然很辛苦，大概跑12、13个小时。

朱师傅介绍

他在宁波余姚跑网约车

10月27日晚上

他接到一个订单

从舜宇新基地南门出发

目的地是当地的一家五金公司

距离大概三公里

他和乘客碰面时发生了一些不愉快

行车记录仪记录了

朱师傅和车外乘客的对话

朱师傅提供的视频：

乘客：不是，你什么态度嘛？

朱师傅：什么态度就不愿意去嘛。

乘客：不愿意去就不愿意去嘛？你下来，我投诉不“死”你。

朱师傅：你爱投诉对不对？

乘客：有什么了不起的，在合理的范围之内。

记者：为什么你不想接他呢？

朱师傅：当他第一次开我右边的门的时候，我已经闻到酒味了，本身一个起步价，我想着快速解决的。那我到了这个地方，他说他还要等个人，我说我等不了，因为这附近我也怕有违法什么的，然后等不了。

朱师傅表示

平台确实有等待时间

但当时他已经不想接单了

打算靠边停车确保等待时间结束之后

再取消订单

记者：冲突的地方在哪开始？

朱师傅：冲突的地方的话，也有可能就说我自己说了那一句，大哥你还需要浪费我多少时间，你别再折腾，我应该是在这个点上，但随后他开始就是语言上的攻击上来了。

朱师傅说

订单取消后大概过了半个多小时

他收到了这笔订单的投诉

显示是“言语攻击”

扣了9分服务分

处理依据一栏写着

“对其他用户存在言语攻击行为

针对每笔违规订单

平台可以予以警告

或扣除10到200元信用违约金

并可同时降低驾驶员服务分”

记者也想听听乘客一方的说法

但订单取消后

已经无法联系上乘客

朱师傅：那平常我自己认为就是说一个催促，一个你觉得你很厉害或者怎么样，如果这算言语上的攻击的话，有点说不过去。自己想想好像也没有说我像他一样辱骂他的家人，或者怎么样对吧？我觉得这样的判罚对我是不是过于严苛了。

平台显示

从10月28号到11月1号

朱师傅最多的一天跑了430.29元

当天上线14.73小时

11月1号只赚了0.88元

当天上线3.65小时

朱师傅的服务分是117.4分

违规扣分一共15分

包含10月27号扣掉的9分和10月2号

因为有责取消扣掉的6分

朱师傅：根本没有订单。

记者：为什么？

朱师傅：据我了解是什么呢，因为当时我一个朋友在车上，有可能我朋友说了不该说的话，然后被平台监测到了。我的诉求很简单，我希望撤销或者是以警告的形式来解决这个事情，把扣我的分给我还回来就行了。

平台客服：我看了一下，是给您反馈给了专员在跟进处理。

朱师傅：目前为止来说是不通过的状态，那对我们的司机权益你们到底有没有去重视呢？

平台客服：我帮你去马上加急催促。

平台工作人员反馈

经核实

10月27号20点28分

司机朱师傅接到订单后

停在小区丁字路口等候乘客

在免费等候期间

乘客与司机碰面

乘客表示是帮人叫车

还有一位乘客上车

希望稍等三四分钟

（该订单超过4分钟视为乘客迟到）

并询问是否需要报手机号

朱师傅表示

“你一个起步价要折腾到什么时候”

“不愿意去”

导致双方发生争执

20点34分司机取消订单

朱师傅服务态度不佳

是导致纠纷口角的主要原因

同时乘客在司机表示拒载之后

也有不文明言语

在扣除了朱师傅服务分的基础上

平台呼吁司乘双方礼貌沟通

如果上车点是禁停路段

司机可报备并无责取消订单

也可以和乘客协商上车点

前往附近不违法的地方等待

如果乘客迟到

司机可取消订单

朱师傅：我觉得如果是这样的情况导致这个纠纷原因的话，是，我承认，但是我不存在言语攻击。

平台表示

朱师傅反映的后续接不到单

并不是这个订单的投诉导致的

经核实

在朱师傅10月31号16点42分的订单中

乘客向平台投诉

行程中司机携带亲友一起接单

且聊天内容存在言语骚扰

及情感方面等不适内容

朱师傅：关系比较好的女性朋友。当时我是从宁波回来的，然后顺带的，后续上来是个男性乘客。当然我这个亲友有可能在行驶过程当中说了一些，有可能说了一些不该说的，这一单我认。

朱师傅反馈

他已经可以正常出车了

平台表示已和朱师傅进行了电话沟通

核实具体情况

告知他关注账号变化

并提醒在接单过程中不要聊敏感内容