别克英朗疑存质量问题,车主投诉方向盘回正异常及卡顿异响频发
您好！感谢您提供的信息。根据您描述的情况，别克英朗车主遇到的"方向盘不会自动回正"以及"卡顿异响"确实是影响驾驶体验和安全的严重问题。
这些问题可能涉及多个方面，例如：
1. "方向盘不会自动回正："
"电子助力转向系统（EPS）故障：" 这是最常见的原因。系统中的传感器、控制单元或助力电机可能出现故障，导致方向盘失去或减弱了自动回正的能力。这通常在车辆静止、低速转弯时表现得尤为明显。
"机械部件卡滞：" 虽然EPS系统为主，但转向系统中的某些连接件、拉杆或转向机内部的机械部件也可能因磨损、锈蚀或异物而卡滞，影响回正。
2. "方向盘卡顿异响："
"转向机内部问题：" 转向机内部的齿轮、轴承等部件磨损或损坏，可能导致转向时出现卡顿感或异响。
"助力系统问题：" EPS系统中的助力电机或相关部件故障，也可能在转向时产生卡顿或异响。
"转向系统润滑不良：" 转向拉杆球头、万向节等连接部件润滑不足，容易产生卡滞和异响。
"外部连接件问题：" 转向柱、转向节等外部连接
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汽车第三方投诉平台车质网显示，别克英朗近期遭到车主们的集体投诉，最近30天，已有133位车主对其投诉，投诉原因普遍为方向盘无法回正，且伴有卡顿异响。
据一投诉车主介绍，他的是2018款别克英朗15T双离合精英型，打方向时一直咯噔异响，转弯时转动方向盘卡顿、方向重、无法自动回正且车辆易跑偏，严重影响安全行驶。
车主提供的视频显示，车辆在左右打动方向时，坐在车内也能够明显听到“咯噔”的异响声，且有一定的卡顿。
还有车主投诉表示，经专业检测是方向机问题，严重影响行车安全，属于原生产厂商质量问题，要求厂商予以更换，并做好安全检测工作。
一位2021款的别克英朗投诉车主则表示，车子购买三年零4个月，仅行驶11650公里，转向机就出现严重异响，官方不给质保说是过保，但是我的车子基本上没怎么使用，就出现这个问题，希望免费质保。
从投诉页来看，反馈方向机问题的车主，普遍涉及2015款-2021款车型，目前，别克方面还未对车主的投诉做出公开回应。
