78万购入的保时捷新车现异响,车主维权路在何方?

这听起来确实是一个非常令人沮丧和担忧的情况。花了78万购买一辆号称的“保时捷”,结果新车就发现异响,这肯定让人非常不快,并开始质疑车辆的质量和购买过程。
以下是一些你可能需要考虑和采取的步骤:
1. "立即停止驾驶,并联系销售方/授权经销商:" "确认问题:" 不要忽视异响,这可能是潜在问题的信号。尽快将车辆开回购买车辆的销售方或保时捷授权经销商。 "详细描述:" 清晰地向销售顾问或客服描述异响的具体情况:在什么速度下出现?什么情况下出现(比如转弯、刹车、起步、行驶中)?声音的性质是什么(是尖锐的、沉闷的、摩擦的、金属的)?异响的部位大致在车辆哪个区域? "拍照/录像:" 如果可能,尝试在异响出现时录下视频,或者拍下相关部位的照片,作为证据。
2. "要求权威检测:" "要求4S店检测:" 作为保时捷的授权经销商,他们有责任和义务对出厂的新车质量进行保障。要求他们使用专业的设备和流程,对车辆进行全面检测,并"重点针对你描述的异响部位"进行排查。 "第三方检测(可选但推荐):" 如果你对4S店的检测结果可能存在疑虑

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宁波的姚女士花78万买了一辆保时捷迈凯(macan),她说提车不到一个月,空调就发出了异响。


2月7号,姚女士在宁波兴宁保时捷中心买了这辆保时捷迈凯,各类费用算下来总计78万左右。姚女士说,二月下旬她到4S店上牌,突然发现空调开启后会有异响。现场试了一下,确实有异常的声音传出。



姚女士:“(提车当天没有留意听这些东西)没有去留意,当时试了音响啊什么的,所以这方面就没有留意。之前我可能是忽略了,因为我打开音响,我在听歌想试一试音质。”



宁波兴宁保时捷中心 吕经理:“我们也听到了,确实空调里有‘滋滋’的声音。我们目前也是初步,因为还没有动车子,初步判断的话,可能是氟利昂的压力有偏差。”



吕经理表示,目前的处理方案是抽加氟利昂,看异响是否存在,再做下一步判断。不过姚女士觉得应该先谈好赔偿,再讨论如何处理,毕竟新车就出现这样的状况,她难以接受。


姚女士:“赔偿这一块,我的诉求是赔偿5万,因为我花78万买的车,不可能说,几千块钱,但是4S店的意思就是说,赔偿5000,这个没有达成一致。”



宁波兴宁保时捷中心 吕经理:“我们要先确定是什么问题,对于客户怎么样,当然一开始给到客户的方案呢,也是基于毕竟是新车客户,耽误了她的时间,如果仅仅是氟利昂抽加后好了,我们也愿意给客户相应的关怀。”



姚女士向记者表示,赔偿5万不是她狮子大开口,而是合情合理的。


姚女士:“总共落地78万,我是一次性买的这台车。这个车其实一大半是品牌溢价,是相对比较高端,那么我愿意花这个钱,在溢价的情况下买这个品牌。但是没有享受到,品牌溢价所带来的,合理的购车体验,所以我觉得赔偿5万,这个索赔是比较合理的。”



现场协商了半个小时,双方还是没有达成一致。

发布于 2025-11-11 16:22
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