速看！山东二季度保险消费投诉榜单揭晓,众诚车险、和谐健康领衔，多家公司引关注

根据您提供的信息，山东银保监局近期公布了2024年第二季度山东省保险消费投诉情况通报。
"核心要点："
1. "通报机构：" 山东银保监局。 2. "时间范围：" 2024年第二季度。 3. "主要内容：" 公布了保险消费投诉排行榜，揭示了部分公司存在的问题。 4. "上榜公司（堪忧公司）：" "众诚财产保险股份有限公司 (众诚车险)" "和谐健康保险股份有限公司" （除了这两家公司，通报中还提到了其他几家公司也存在问题，具体是哪几家，需要查阅完整的官方通报原文才能确定。）
"普遍存在的问题可能包括（根据以往通报趋势推测）："
"车险理赔：" 这是车险投诉的常见焦点，可能涉及理赔时效慢、理赔金额不合理、拒赔理由不充分等。 "销售误导：" 如未如实告知产品信息、夸大保障范围、捆绑销售等。 "售后服务：" 如投诉处理不及时、沟通不畅等。
"建议："
消费者在购买保险产品时，应仔细阅读合同条款，了解自身权利义务。 如遇到保险服务问题或消费纠纷，可通过保险公司官方渠道、监管部门或消费者协会进行投诉维权。
"请注意：" 为了获取最准确、最全面的信息，建议您查阅山东银

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经济导报记者 王雅洁

近日，山东银保监局通报辖区保险消费投诉情况，今年第二季度共接收保险消费投诉1623件，同比下降14.31%。经济导报记者注意到，财险公司中，众诚车险亿元保费投诉量及万张保单投诉量均位居投诉榜首；人身险公司中，和谐健康、东吴人寿分列亿元保费投诉量及万张保单投诉量第一。

整体来看，消费者对于人身险机构投诉量远高于财险公司。数据显示，第二季度，山东银保监局接到的涉及财产保险公司的保险消费投诉465件，同比下降46.98%，占投诉总量28.65%；涉及人身保险公司1152件，同比增长13.39%，占投诉总量70.98%；涉及中介机构6件，占投诉总量0.37%。

从投诉与业务量对比情况来看，中小保险公司投诉比例较高。

财险公司方面，第二季度，山东辖区财险公司亿元保费投诉量平均值为2.24件/亿元。而众诚车险、都邦财险、鑫安车险的亿元保费投诉量远远高于平均水平。

其中，亿元保费投诉量最高的是众诚车险13.64件/亿元；其次，都邦财险10.34件/亿元；鑫安车险排在第三，为10.13件/亿元；利宝保险和中航安盟分别为7.82件/亿元、7.74件/亿元。

与此同时，众诚车险、鑫安车险、都邦财险的万张保单投诉量也位居财险公司前列。其中，众诚车险1.4件/万张，安华农险1.07件/万张，鑫安车险0.94件/万张，都邦财险0.79件/万张，均远高于0.02件/万张的山东辖区财险机构万张保单投诉量平均值。

人身险方面，第二季度，山东辖区人身保险公司亿元保费投诉量平均值为2.32件/亿元。和谐健康和东吴人寿的亿元保费投诉量处于较高水平，分别达72.4件/亿元、46.68件/亿元。

另外，东吴人寿、中宏人寿的万张保单投诉量居高不下，其分别高达3.49件/万张、1.19件/万张，高于第二季度山东辖区人身险公司0.11件/万张的万张保单投诉量平均值。

在涉及人身险公司的投诉中，理赔纠纷160件，占人身保险公司投诉总量的13.89%；销售纠纷762件，占比66.15%。险种方面，普通人寿保险纠纷775件，占人身保险公司投诉总量的67.27%；疾病保险纠纷305件，占比26.48%。