广汽三菱欧蓝德变速器故障频发,车主二次维权,要求更换遭拒,合规性引争议!

关于广汽三菱欧蓝德因变速器故障无法加速,车主要求更换遭拒是否合规的问题,需要从几个方面来分析:
"1. 故障性质与严重程度:"
"无法加速是严重的安全隐患。" 任何车辆出现无法加速的情况,都应被视为严重故障,因为它直接关系到驾驶安全。 "需要专业机构鉴定。" 判断变速器故障是否导致无法加速,需要专业的检测和鉴定。车主可以要求第三方检测机构进行检测,以确定故障原因。
"2. 4S店的维修方案:"
"维修方案是否合理?" 需要了解4S店提出的维修方案是什么。如果维修方案能够有效解决故障,并保证安全,那么4S店可以拒绝更换。但如果维修方案只是临时处理,或者无法彻底解决问题,甚至存在安全隐患,那么4S店就应当考虑更换。 "维修方案的依据是什么?" 4S店需要提供详细的维修方案说明,并解释为什么不需要更换。这些说明应当基于专业判断和维修规范。
"3. 车主的权利:"
"车主有权要求4S店提供安全可靠的维修方案。" 如果车主对4S店的维修方案有疑虑,可以要求4S店提供更详细的解释,或者要求第三方机构进行评估。 "车主有权要求更换。" 如果经过鉴定,确实是因为变速器

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中国网汽车4月26日讯 近日,中国网汽车质量投诉平台接到一位2017款广汽三菱欧蓝德车主张先生的投诉,其车辆于2020年8月、2021年3月分别出现过两次无法加速的故障,而后经过4S店诊断发现为变速器故障。由于车辆目前还处于“5年10万公里”的质保期之内,因而张先生要求4S店为其车辆更换新的变速器,但4S店以厂家不同意为由拒绝更换,但同意进行维修。

中国网记者通过查询《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,其中第十八条规定:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。

考虑到张先生车辆早已超出了“60日或行驶里程3000公里之内”的期限规定,因此第十八条规定并不适用于张先生的情况。

记者通过查询后还获悉,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十一条规定:在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

鉴于张先生的欧蓝德车辆因变速器问题累计修理只有2次,因此4S店有权拒绝为车主更换变速器,但必须给以免费维修处理。综上,4S店的整体做法并无不妥。

然而,记者通过查询各大投诉平台后发现,广汽三菱欧蓝德变速器的顿挫、拖挡,甚至是无法加速的问题并不鲜见。中国网也将对此继续保持关注。

发布于 2025-11-15 04:32
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