微观视角,智通驾校原负责人为何退还姚女士学费之谜

根据公开的报道和信件内容，智通驾校原负责人（据信是校长张志勇）给姚女士退还学费的主要原因，是出于"良心和道德的考量"，以及对自身行为的"悔过"。
具体来说，可以归纳为以下几点：
1. "违反承诺/服务未达标：" 姚女士反映，当初报名时，驾校承诺了特定的服务内容（例如，可能承诺了更快的练车安排、更小的班级规模或特定的教练），但实际服务体验与承诺严重不符。她认为驾校没有提供合同或承诺中约定的服务。 2. "存在欺骗行为：" 姚女士在信中指控驾校存在欺骗行为，例如可能涉及隐瞒费用、服务缩水、强制消费或其他不诚信的操作。 3. "个人良心和道德感：" 面对姚女士的详细指控和据称“铁证”的信件，原负责人张志勇可能被说服，或者认识到自己的行为确实不对，触犯了良心和道德底线。在巨大的舆论压力下，他选择了承担责任，退还姚女士已缴纳的学费，作为一种补偿和道歉的方式。 4. "应对舆论和压力：" 事件引发了社会关注和舆论批评。作为驾校负责人，面对消费者的维权和公众的谴责，退还学费可能是他为了平息事态、挽回声誉、避免更严重后果（如法律诉讼、更

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6月24日，呼和浩特的姚女士向北方新报融媒体记者反映了她在呼和浩特市智通驾驶员培训有限责任公司（以下简称智通驾校）遭遇的情况。

姚女士向记者介绍，她老公文化低，如果报考科目一和科目四肯定过不了。2016年，她找到呼和浩特市智通驾校当时的负责人王宝龙，王宝龙说可以花钱过科目一和科目四，每科“过科费”为1500元。于是，姚女士在2016年11月为老公在智通驾校报了名，姚女士同时支付报名费2900元。报名后，王宝龙让姚女士在家等消息，待相关部门管理松时他就会让姚女士的老公去考科目一，“过科费”什么时候考什么时候收。直到2018年6月份，王宝龙给姚女士打电话，让她交“过科费”，但这时的“过科费”已经涨到了2500元。为了让老公能顺利地考过科目一，姚女士就用微信转账的形式给了王宝龙2500元。到了今年2月，王宝龙还没有安排姚女士的老公考科目一，于是她给王宝龙打电话询问，王宝龙称相关部门管得严，没法操作。为此，姚女士感觉上当受骗了，要求王宝龙退款。在姚女士的催促下，2月23日，王宝龙通过微信转给姚女士2500元，退还“过科费”。王女士认为，既然王宝龙违约，那就应该退还学费。经过协商，最后王宝龙只答应退给姚女士1000元，另外1900元不给退。姚女士认为王宝龙只给退1000元不合理，于是连这1000元也没要。

6月22日，姚女士来到智通驾校，谁知早在今年3月，王宝龙已经把智通驾校兑给了别人，现在的负责人在了解完情况后表示，姚女士的老公可以来驾校学车，但要退还报名费，只能去找王宝龙。这时，姚女士再给王宝龙打电话，电话号码显示已注销。

6月25日，北方新报融媒体记者来到智通驾校，驾校负责人武女士听了记者的来意后说，她是今年3月跟王宝龙接手的这家驾校，对于姚女士反映的问题因没有纸质档案，具体什么情况她也不清楚。武女士通过微信联系王宝龙，希望他给姚女士退费。当日中午，姚女士电话告诉记者，王宝龙已经把2900元的报名费退给了她。

来源：北方新报（记者 高志华）

编辑：董柏杰

校对：钦柏

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