华胜HARSON,解码数字化浪潮下汽修行业的职场变革之旅
我们来探讨一下华胜HARSON（以下简称“华胜”）在数字化时代所经历的职场变革。华胜作为中国汽车后市场服务领域的知名连锁品牌，其转型历程对于理解传统汽修品牌如何应对数字化浪潮具有重要的借鉴意义。
"华胜HARSON的背景与挑战"
华胜最初以直营模式起家，强调透明收费、标准化服务和技师直营，赢得了良好的市场口碑，属于典型的传统汽修品牌。然而，随着数字化时代的到来，它面临着来自互联网平台（如途虎养车、京东汽车等）、新零售模式以及消费者行为变化的巨大挑战：
1. "信息透明化：" 消费者可以通过APP、网站等渠道比价、查看评价，对价格和服务的敏感度提高。
2. "线上渠道冲击：" 互联网平台通过流量、价格优势抢占市场份额，改变消费者购车后服务的获取方式。
3. "服务体验升级：" 消费者期待更便捷、高效、个性化的服务体验。
4. "数据价值凸显：" 如何利用数据优化运营、提升效率、精准营销成为关键。
5. "技术迭代加速：" 汽车本身日益智能化、网联化，对维修技师技能提出更高要求，也催生了新的服务模式（如软件升级、数据分析等）。
"华胜HARSON的职场变革举措"
面对挑战，华胜积极拥抱数字化
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人才竞争的加剧，为汽修这一传统行业带来了新一轮洗牌。究竟什么样的人才能够匹配汽修行业的需求？AI的出现，又会对汽修行业的职场建设提出哪些挑战？带着这些问题，αi优质职场采访了汽修行业领先品牌华胜HARSON，获得了一份宝贵的职场样本。
危中寻机，与AI共舞，为持续发展赋能
华胜成立于1998年，正值互联网开始在中国萌芽并加速发展的阶段，也是因此，在华胜的基因中，有着天然对数字化的敏感，公司成立伊始，便开始了对职场的数字化布局。
早在2000年，华胜已经将IT工具应用于业务场景，到2004年已经自主研发第一套拥有独立知识产权的企业ERP系统。2009年，公司开始组建数字化团队，并陆续开发ERP系统2.0、门店经营管理系统、客户营销小程序、汽配交易平台等软件……职场数字化投入持续增强。
面对AI时代对行业抛出的人才难题，华胜积极寻找到了应对危机的方式，那就是“化敌为友”，充分发挥数字化技术可以缩短人才培养周期的优势，让全体员工掌握在AI时代与AI“共舞”的能力。比如：
持续推动学习型组织建设，基于AI时代员工需要具备的知识和技能，建立中长期学习计划，不断提升人才竞争力；
提升组织协作性，强调人与人之间、人与AI之前的充分协作和互补，从而使员工快速适应AI技术的融入，提升组织效率；
重新界定岗位，重塑岗位价值，对于AI替代性较强的岗位，制订发展进阶计划，为员工提供更能发挥人才价值的发展机会；
今年以来，华胜将AI技术大量应用于汽修服务场景，建成新版SaaS化门店业务系统、车主端小程序、客户管理系统等，实现全业务场景和全管理流程的数字化、智能化。
历经25年发展，华胜一直以更加积极开放的心态去拥抱技术，希望通过数字化工具赋能汽修人才与产业发展，让服务体验更加规范、高效、透明，从根本上提升营销效率、业务周转效率、人员效率、供应链效率，以求实现“让天下没有难开的修理厂”的品牌使命。
“升温”职场，让企业与人才“双向奔赴”
当下的汽修行业，一边是新能源汽车势不可挡，汽修迎来转型升“技”的“市场战”，另一边则是人才需求猛增，打响市场缺口约占八成的“人才战”，所有竞争，都指向了人才竞争。
华胜认为，随着企业人才结构变化与人才需求的多元化发展，温暖而有凝聚力的管理方式才是留住人才的根本。同时，华胜还认为，职场温度应当适宜，不是投入越大越好，必须掌握好“火候”，要结合差异性和个性化，做到有针对性的为个体“升温”职场。如此，才能营造出和谐的职场环境，激发出员工的责任感和无限能量，实现企业与员工的“双向奔赴”。
为此，公司推出了一系列富有穿透力的企业文化活动和激励机制，比如增加年假时长、改善工作环境、提升体检标准、组建员工兴趣协会、指导员工职涯规划、搭建在线学习平台等。每一项举措都收到了员工的强感知反馈，日益显现出“四两拨千斤”的杠杆作用，让华胜真正做到了携手每一位“华胜人”，打造有温度的职场，实现人才可持续地招引育留。
实践至今，华胜深刻感受到一个有温度的职场就像一个强力的磁场，不仅能够吸引和留住人才，还能让人才与公司共甘苦并且“爱觉不累”。
很感谢华胜贡献了一个优秀的职场样本，在充满机械感的数字时代，找到了构建优质职场的一个可行途径，那就是让爱成为职场底色，用爱和温度滋养职场，让员工和组织有笃定的底气，迎战一切未知，领航行业发展。
(责编：龚莎、轩召强)
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