雅迪、爱玛、台铃售后服务对比,谁是市场售后“忧心”王？

这是一个在电动车用户中经常被讨论的问题，但很难给出一个绝对“最堪忧”的答案，因为“堪忧”的程度是相对的，并且受到多种因素影响，包括用户所在的城市、购买的门店级别、遇到的具体问题、以及个人运气等。
不过，根据多年的市场反馈、用户投诉（例如在黑猫投诉、微博等平台）、以及行业观察，可以总结一些普遍的看法：
1. "爱玛 (Aima):" "优点:" 市场份额大，门店网络非常广，理论上更容易找到服务点。售后覆盖面相对较好。 "缺点:" 由于规模巨大，门店和服务质量参差不齐的情况可能更明显。曾有报道或用户反馈提及部分门店服务态度、维修质量、配件价格等方面存在不足。大型企业内部协调有时也可能导致响应速度偏慢。因此，在用户投诉中，爱玛有时会名列前茅，尤其是在服务质量方面。
2. "雅迪 (Yadea):" "优点:" 品牌形象较好，技术投入大，产品线丰富。近年来在售后服务体系建设和投入上似乎有所加强，整体口碑相对较好。 "缺点:" 虽然整体不错，但个别用户仍会遇到服务不及时、维修费用高、或者特定型号问题处理不力的情况。作为行业龙头，其服务标准是否能覆盖所有门店和地区，仍需

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电动自行车作为家家户户必不可少的出行工具，给我们的日常通勤和出门上班带来了极大的便利。

我们知道，一辆电动自行车的寿命大约在5-10年，寿命长短和我们日常的使用习惯、保养周期有很大关系。其中，电池作为消耗品，每2-3年就需要更换。除此之外，在日常使用过程中，我们可能还会碰到其它问题，例如电机损坏，线路老化等等以及其他因为产品装配有误导致的问题。毕竟还没有电动自行车产品做到百分百合格。

那么考虑到这些问题，购买一辆售后有保障的电动自行车品牌也成了很多消费者关注点之一。目前作为行业领头羊的雅迪、爱玛、台铃，哪家产品的售后值得推荐呢?

本文以黑猫投诉平台数据为基础，进行分析。

从近30天来看，雅迪作为行业龙头，自然要起到带头模范作用。近30天雅迪收到投诉52起，回复率为85％，完成率为19％。

爱玛近30天的回复率为100％，完成率为21％。

最后，同样是作为行业的先行者，我们看台铃，近30天的回复率为15％，完成率为15％

电动自行车品牌从市场销量来看，雅爱台是当之无愧行业前三。但品牌要做的是，产品的服务不是把产品交付到手作为结束，而是要把产品交付到手这一刻作为服务的起点。

再从整个品牌发展来看，雅迪累积投诉 2679起，回复率92％，完成率63%。也就是说，每100个有问题雅迪车辆中，92人得到回复，其中的63人得到解决。

爱玛累积投诉1589起，回复率82%，完成率65%。即每100个有问题爱玛车辆中，有82人得到回复，其中有65人得到解决。

台铃累积投诉799，回复率9%，完成率 8%。而每100个有问题的台铃车辆中，仅仅有9人得到回复，其中有8人得到解决。

从黑猫投诉平台反馈的这些数据不难看出，雅迪和爱玛的售后服务还是比较有保障的，达到了及格线。但是台铃的售后服务真的是有些不尽人意，甚至连两位数的完成率也没有达到。

消费者在购买电动自行车时，想到的更多是服务售后有保障，而不是一锤子买卖。毕竟谁也不想花大价钱买了个“花瓶”供在家里。

最后，如果你考虑购买三大品牌，那么稍微有售后保障的雅迪和爱玛是可以选购的。对于数据上来看不那么漂亮的台铃，小编只能表示“慎入”，如果必选的话，可以碰碰运气。如果碰到问题车辆或问题商家，可以通过多渠道投诉举报，维护我们作为消费者的合法权益。