人保保险员报险遭遇的奇葩反应,一幕令人哭笑不得的保险理赔现场
“奇葩”反应确实让人印象深刻，也让人感到沮丧。中国人民保险（PICC）作为中国领先的保险公司之一，其保险员（或理赔人员）的服务质量参差不齐，确实存在一些令人费解甚至“奇葩”的处理方式和态度。以下是一些用户或网络上反馈的、可能被认为是“奇葩”的人保保险员在报险时的反应或处理方式：
1. "过度推诿责任："
无论事故责任如何，首先强调“这是对方的责任，我们人保不管”或“我们只负责查勘，理赔要等交警出责任认定书”，即使根据保险条款或初步情况，人保本应承担部分或全部责任。
将所有问题都归咎于客户：“你自己没有照看好车辆”、“你为什么没有第一时间报警/拍照”、“你为什么没有第一时间来公司报险”，完全忽略客户可能已尽到合理义务或现场条件限制。
2. "态度冷漠或傲慢："
对客户的询问爱理不理，使用敷衍的语言，如“不知道”、“按流程来”、“你自己看条款”。
留下联系方式后杳无音信，或长时间不回复客户的信息、电话。
在查勘现场时态度恶劣，对客户提出的要求或疑虑表示不耐烦。
3. "僵化执行条款，缺乏人情味："
对一些本可通
相关内容：
国庆回家，爱车在家乡被刮花，报车险。
人保安排了当地保险人员联系我。此人一开声，就说：如果损失小，就不要报案了。
我一听，就不高兴了。不想做事是吗？而且损失大小，不是我来定的。我现在是报险求助。报险，当然是觉得有必要才报的，也知道报险后，下一年保费会涨。
话不投机半句多，挂了对方电话。打电话给95518，说不需要当地的保险人员了，安排佛山那边的保险员吧。
佛山那边马上有人联系我怎样维修，并主动添加了我的微信。
95518还是叫当地的保险员打了电话给我。当给他一个表现机会吧。那人叫我添加他微信。我加了，但他马上怪我，说我一开始没听清楚他的意思，并把电话录音发来，还说损失小报保险，三年保险费贵。以后你会明白我说得对。
天啊？什么反应？第一次见。
我是来报保险的，不是来跟他论对错的。
再者，保险费贵不贵，又不跟他买。
那人还叫我发行驶证给他，我不理他，并微信拉黑了他。
他是干保险这行的吗？
